Futur du Travail Archives - Julie Desk
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Expérience collaborateur : comment fidéliser ses salariés autrement que par l’argent ?

En 2015, un sondage réalisé par OpinionWay pour les Editions Tissot a révélé qu’un salarié français sur deux songeait à quitter son entreprise et que, dans la moitié des cas, c’était pour obtenir une augmentation. A la lumière de ces résultats, une question mérite d’être posée : est-il réellement possible d’espérer fidéliser ses salariés autrement que par l’argent ? Voici quelques éléments de réponses.

La fidélisation des salariés : un enjeu majeur pour les entreprises

Gage d’une expérience employé réussie, la fidélisation des salariés revêt une importance de plus en plus grande pour les entreprises. Les raisons ? Elles sont à la fois économiques et de l’ordre de l’image.

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Transformation digitale, vers quel futur du travail et des RH ?

Le monde autour de nous change, il change même très vite. Les choses se sont accélérées dans les 20 dernières années, en grande partie avec l’avènement de nouvelles technologies, toutes celles qui constituent le socle de ce qu’on appelle aujourd’hui la transformation digitale. Qu’il s’agisse tout d’abord d’internet et des capacités qu’il donne à tout individu de communiquer partout et tout le temps avec n’importe qui à l’autre bout du monde, ou encore des terminaux mobiles tablettes, smartphones et autres notebooks, du cloud, du big data et de l’intelligence artificielle ou encore des objets connectés, et plus récemment de la blockchain. L'homme n’aura jamais vu autant d’innovations technologiques émergées dans les deux dernières décennies que dans toute l’histoire de l’humanité réunie. Et ces innovations ont un impact immédiat sur la manière dont nous abordons notre vie professionnelle, la relation que nous avons avec notre employeur et ses représentants les plus emblématiques que sont les ressources humaines.

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Les concepts marketing appliqués à l’expérience employé

Dans un article sur LinkedIn, Aude Sibuet poussait un petit coup de gueule sur la couverture médiatique faite au « bien-être au travail » : cours de yoga et fruits frais étant mis en avant pour illustrer les actions des entreprises en matière d'expérience employé. Si ces services contribuent bel et bien au bien-être des employés, ils ne sont en effet qu’une couche de vernis. Et le vernis c'est joli mais ... ça craque !

Qu'il s'agisse des employés ou des clients, les entreprises doivent mettre de côté les formules toutes faites pour, au contraire, proposer des expériences personnalisées. C'est un sujet qui est abordé depuis plusieurs années au sein des départements marketing, d'où l'essor des solutions de ciblage ou de marketing automation par exemple. Alors quelles leçons les RH peuvent-elles tirer du marketing pour améliorer l'expérience employé ?

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La conduite du changement par et pour les RH

47% des métiers pourrait être remplacés par des robots. 60% des métiers de demain n’existent pas. 50% des compétences actuelles seront bientôt obsolètes.

Le marché du travail est en pleine mutation et de ce fait, incertain. Il est nécessaire d’inventer un nouveau modèle, qui, pour réussir, ne devra pas être imposé, mais construit main dans la main avec les employés. Organisation de hackathon, incubateur interne de projets intrapreneuriaux, espace innovation… de nombreuses initiatives sont mises en place au sein des entreprises pour répondre à ces nouveaux enjeux et mettre les employés dans une démarche d’innovation. L’occasion pour les ressources humaines de se réinventer, et se recentrer sur le coeur de leur métier : l’humain.