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Foire Aux Questions

Débuter avec Julie

Pourquoi utiliser Julie ?

Julie est une assistante virtuelle qui communique en anglais et en français. Avec Julie, vous pourrez organiser vos rendez-vous rapidement. En incluant Julie dans une conversation, elle vous libérera des échanges d’emails interminables avec vos interlocuteurs et trouvera la meilleure disponibilité commune entre vous et vos contacts. Vous gagnerez jusqu’à une demi-journée de travail par semaine.

Julie est-elle réactive ?

Julie est opérationnelle 24h/24, 7j/7. Nous nous engageons à ce qu’elle réponde en moins de 2 heures, mais sachez qu’en moyenne ce temps est de 20 minutes.

Quels sont les calendriers que Julie peut gérer ?

Julie est compatible avec Google Calendar, iCloud, Office365 et Exchange.

Julie s’adapte-t-elle à toute les situations ?

Afin de garantir une qualité de service optimale, Julie est supervisée par un opérateur humain. Julie est donc capable de comprendre même les requêtes les plus délicates, et de s’adapter à toute situation.

Prendre des rendez-vous avec Julie

Comment travailler avec Julie ?

C'est simple : il suffit de mettre Julie en copie d’un échange d’emails en spécifiant ce que vous attendez d’elle (Ex : “Julie, en copie, va trouver un créneau pour notre rendez-vous de la semaine prochaine). Si vous avez une requête particulière concernant votre agenda, vous pouvez également lui envoyer directement un email en spécifiant votre demande (Ex : transférez vos réservations de train ou d'avion à Julie pour qu'elle les ajoute à votre calendrier !)

Que faire si j'ai un imprévu ?

Vous envoyez un simple email à Julie en lui demandant de reporter ou décaler vos RDVs.

Est-ce que je peux consulter les emails que Julie envoie à mes contacts ?

Bien sûr. Pour plus de transparence, vous serez en copie de tous les emails que Julie envoie à vos interlocuteurs.

Comment parler à Julie ?

Julie utilise le traitement automatique du langage. Inutile d'adapter votre manière d'écrire, Julie comprend et écrit en français et en anglais. Si jamais elle a un souci, les opérateurs humains prennent le relais.

Julie pour vous et votre entreprise

Comment configurer Julie ?

Rien à télécharger ou installer. Lors de votre inscription, vous donnez accès à votre calendrier à Julie (iCloud, Google, Exchange, Office 365) et renseignez vos habitudes liées à votre calendrier : horaires de travail, adresses préférées pour déjeuner ou prendre un café, durées par défaut de vos rendez-vous, temps minimum entre deux rendez-vous, appels téléphoniques le matin plutôt que l’après midi, etc. Vous pourrez toujours changer vos préférences en cours de route envoyant un email à Julie.

Vous pouvez également indiquer à Julie de nombreuses informations à communiquer à vos contacts : l’adresse de votre bureau, votre numéro de téléphone ou de confcall, etc.

Est-ce que Julie gère les fuseaux horaires ?

Oui. Julie prend en compte les fuseaux horaires de vos interlocuteurs, si précisés, afin de communiquer et proposer vos disponibilités. Lors de vos déplacements, elle prendra en compte le fuseau horaire pertinent.

Puis-je utiliser Julie avec plusieurs adresses email ?

Oui, il suffit de communiquer à Julie les différentes adresses que vous utiliserez pour la contacter.

Est ce que Julie peut gérer tous mes calendriers ?

Julie utilise le calendrier de votre choix pour créer vos événements et envoyer les invitations. Et elle prendra en considération autant de calendriers que vous le souhaitez afin de déterminer vos plages de disponibilité.

Est-ce que Julie peut avoir le même nom de domaine que mon entreprise ?

Bien sûr, cette option est disponible dans les plans Manager, Executive et Enterprise. Vous pourrez changer le nom de domaine de Julie en “julie@monentreprise.com”. Elle devient alors une collaboratrice à part entière de votre entreprise.

Je souhaite que mon entreprise bénéficie de Julie Desk, comment faire ?

Nous proposons des plans pour les entreprises à partir de 3 licences. Pour toute demande, merci de nous contacter.

La confidentialité chez JulieDesk

Et mes données dans tout ça ?

Nous appliquons une politique de sécurité et de confidentialité très stricte. Pour plus de détails vous pouvez vous référer à nos CGU.

Paiement et période de test

Combien me coûte Julie ?

Julie vous coûte entre 100€ et 200€ HT par mois et par utilisateur. Consultez les différents plans ici. Sachez que vous bénéficiez d’un essai gratuit de 14 jours, afin de prendre le temps d’apprécier le service de Julie.

Puis-je changer de plan ?

Vous pouvez changer votre plan à tout moment.

Quelles sont les options de paiement ?

Vous pouvez payer par carte de crédit mois par mois, ou à l'année : vous obtenez 15% de remise si vous vous engagez sur 1 an.

Dois-je entrer mes informations de paiment pour le test ?

Non, vous pouvez souscrire au test sans entrer d'informations de paiement.

Comment fonctionne la période de test ?

La période de test offre exactement les mêmes fonctionnalités que les plans payants. Vous n'avez rien à installer ou télécharger, il suffit de donner accès à votre agenda à Julie et de remplir vos formulaires de préférence. Eddy, notre chargé de compte, vous accompagnera lors de votre période d'essai pour vous aider à en tirer un maximum de bénéfices

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